Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A KONTAKTNÍ ÚDAJE

Tato ustanovení upravují vztahy při objednávce zakázkové výroby dortů a cukrářských výrobků mezi:

• Zhotovitel (prodávající): Tetiana Kantemyr
• Sídlo/Adresa: Pražská 25, 25721 Poříčí nad Sázavou
• IČO: 23618485
• DIČ: Nejsem plátcem DPH.
• Zápis v registru: Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 20. 08. 2025 úřadu MěÚ Benešov.
• E-mail: tetianakantemyr@gmail.com | Telefon: 778 579 153
• Adresa výdejního místa: Pražská 25, 25721 Poříčí nad Sázavou

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který provádí objednávku potravinářských výrobků. Veškeré ceny uváděné zhotovitelem jsou konečné (zhotovitel není plátcem DPH).

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Forma objednávky: Objednávku lze učinit přes e-mailem / telefonicky / přes sociální sítě.
• Závaznost: Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zhotovitel kupujícímu písemně (e-mailem či zprávou) potvrdí přijetí objednávky a odsouhlasí finální specifikaci (vzhled, složení, termín).

• Specifikace zakázky: Kupující je povinen při objednání uvést veškeré požadavky (alergeny, příchutě, design). Zhotovitel upozorňuje, že finální vzhled je ruční prací a fotografie na internetu mají pouze ilustrační charakter.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Cena: Výsledná cena zakázky je stanovena individuálně na základě náročnosti designu, velikosti a použitých surovin, nebo podle platného ceníku na e-shopu zhotovitele.
• Povinnost zálohy: U všech zakázkových výrobků je kupující povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny objednávky.
• Splatnost zálohy: Záloha musí být připsána na bankovní účet zhotovitele nejpozději do 2 dnů od potvrzení objednávky. Pokud není záloha v této lhůtě uhrazena, objednávka se automaticky ruší a zhotovitel termín uvolní pro jiné zájemce.
• Zahájení výroby: Zhotovitel začíná s přípravou a výrobou zakázky až po řádném připsání 50% zálohy na účet.
• Doplatek: Zbývajících 50 % ceny a případný poplatek za vlastní rozvoz uhradí kupující hotově při převzetí nebo převodem na účet před předáním zboží.

4. STORNO PODMÍNKY (ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY)

Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu potravinářského zboží upraveného podle specifických přání spotřebitele, které podléhá rychlé zkáze, kupující nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů (dle § 1837 písm. d) a g) občanského zákoníku). Zrušení objednávky se řídí těmito storno podmínkami:

• Zrušení 7 a více dní před termínem: Pokud kupující zruší objednávku nejpozději 7 dní před sjednaným termínem předání (osobního odběru či rozvozu), bude mu uhrazená záloha 50 % vrácena v plné výši zpět na jeho účet.
• Zrušení méně než 7 dní před termínem: Pokud kupující zruší objednávku v době kratší než 7 dní před sjednaným termínem předání, uhrazená záloha ve výši 50 % v plné výši propadá zhotoviteli. Tato částka slouží jako smluvní pokuta na pokrytí nákladů na již nakoupené suroviny, přípravné práce a blokaci výrobní kapacity, kterou již nebylo možné obsadit jinou zakázkou.
• Způsob storna: Zrušení objednávky musí kupující provést prokazatelnou písemnou formou (e-mailem nebo SMS zprávou) doručenou zhotoviteli.

5. DODACÍ PODMÍNKY, OSOBNÍ ODBĚR A VLASTNÍ ROZVOZ

Kupující si volí způsob dopravy v objednávce. Na výběr jsou tyto možnosti:

A. Osobní odběr na výdejním místě

• Místo plnění: Výdejní místo na adrese: Pražská 25, 25721 Poříčí nad Sázavou
• Čas převzetí: Kupující je povinen vyzvednout si zakázku v den dodání v předem sjednaném časovém okně [např. od 14:00 do 17:00 hodin].
• Nevyzvednutí zakázky: Pokud si kupující zboží nevyzvedne do konce provozní doby v daný den, zhotovitel není povinen produkt dále skladovat z důvodu rizika rychlé zkázy [1]. Zaplacená záloha či celá kupní cena v takovém případě propadá zhotoviteli na pokrytí nákladů a zboží může být zlikvidováno.

B. Vlastní rozvoz zhotovitelem

• Cena dopravy: Rozvoz je zpoplatněn částkou 5 Kč za 1 km jízdy z adresy provozovny. Přesná cena dopravy je vždy odsouhlasena v potvrzení objednávky.
• Místo a čas doručení: Zhotovitel doručí dort na adresu zadanou kupujícím v odsouhlaseném časovém rozmezí (s tolerancí 30 minut z důvodu dopravní situace.
• Předání na adrese: Kupující (nebo jím pověřená osoba) musí být v daný čas na adrese přítomen a dostupný na uvedeném telefonním čísle.
• Nemožnost doručení: Pokud kupující není na adrese k zastižení nebo nezvedá telefon, řidič čeká na místě maximálně 10 minut. Poté se dort vrací zpět na výdejní místo zhotovitele. Opakované doručení nebo vyzvednutí na výdejním místě je možné pouze po dohodě a na náklady kupujícího.

C. Přechod nebezpečí škody na věci

• Při osobním odběru přechází odpovědnost za poškození dortu na kupujícího v okamžiku fyzického převzetí na výdejním místě.
• Při vlastním rozvozu odpovídá za bezpečnost dortu zhotovitel až do momentu předání kupujícímu před budovou / u dveří na zadané adrese. Jakákoliv manipulace po předání je plně na riziko kupujícího.

6. SMLUVNÍ PODMÍNKY PŘEPRAVY A SKLADOVÁNÍ KUPUJÍCÍM

• Skladování: Dort je čerstvý cukrářský výrobek. Ihned po převzetí (na výdejním místě i od rozvozce) musí být umístěn do chladu při teplotě od +2 °C do +6 °C.
• Vlastní přeprava autorem (při osobním odběru): Zhotovitel důrazně upozorňuje, že dort musí být v autě přepravován na rovné ploše (nejlépe v kufru auta nebo na podlaze u spolujezdce) s puštěnou klimatizací. Dort se nesmí převážet na sedačkách ani na klíně. Zhotovitel neručí za škody způsobené nesprávným stylem jízdy nebo nevhodným umístěním dortu ve vozidle kupujícího.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

• Okamžitá kontrola: Kupující je povinen vzhled a zjevné vady (např. nápisy, barvy, mechanické poškození) zkontrolovat ihned při převzetí. Pozdější reklamace vzhledu nebudou uznány.
• Chuťové vady: Reklamaci skrytých vad (např. zkažený krém) je nutné uplatnit bezodkladně, nejpozději do konce doby trvanlivosti.
• Podmínka reklamace: Pro posouzení reklamace chuti musí kupující předložit prokazatelný zbytek reklamovaného výrobku (minimálně 80 % z celkového objemu, aby mohl zhotovitel vadu přezkoumat. Zkonzumovaný dort nelze reklamovat.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR)

• V případě vzniku sporu mezi zhotovitelem a kupujícím-spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (ČOI) (web: coi.cz).

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 14. 5. 2026.
• Zhotovitel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek